Como ya se han encargado de decir nuestros abogados a lo largo y ancho de esta web, las cláusulas suelo son eliminables de las hipotecas firmadas con consumidores, siempre que se den los requisitos de falta de transparencia señalados en la Sentencia del Tribunal Supremo de 9 de mayo de 2013, los cuales pueden encontrar en nuestra sección “como saber si su cláusula suelo es nula”. Es decir, la cláusula suelo es anulable en el 99% de las hipotecas. Pero, ¿sabría que pasos hay que seguir para eliminarlas? Nuestros abogados expertos en cláusulas suelo en A Coruña se lo explican:

1.- Lo primero que debe hacer es acudir a su oficina para intentar negociar su eliminación. Es altamente improbable que lo hagan, pero es un buen paso para una primera toma de contacto.

2.- El segundo paso sería iniciar una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de su entidad. Si tiene la suerte de que su banco le recoge el escrito dirigido a dicho servicio y además le sella una copia del mismo, ésta sería una opción valida y económica. Si por el contrario su banco le pone trabas para recepcionar el escrito, nosotros recomendamos su remisión mediante burofax con acuse de recibo y certificación de contenido. Tal y como está el panorama actual, es probable que reciba una oferta de su banco. Sin embargo y por experiencia podemos decir, que en el 90% de los casos esa oferta no pasa por la eliminación automática de la cláusula suelo, sino que su eliminación suele ir precedida por un periodo en el que se pacta un tipo de interés fijo. Además, con casi el 100% de seguridad, su banco no le va a ofrecer la devolución de ningún tipo de cantidad, o si lo hace será del todo insuficiente, cosa muy a tener en cuenta tras la publicación de la Sentencia del Tribunal de la Unión Europea de 21 de diciembre de 2016, por la que el alto Tribunal fija doctrina en el sentido de que procederá la devolución integra de las cantidades pagadas de más desde el inicio del contrato, si se declara nula una cláusula suelo por aplicación de la doctrina señalada en esa Sentencia

3.- El último paso (omitiendo una posible reclamación ante el Banco de España, cosa que no recomendamos), es iniciar la vía judicial. A través de ella, nuestros abogados de A Coruña reclamarán la eliminación de la cláusula suelo de su hipoteca, así como la devolución de las cantidades pagadas de más desde el inicio del contrato.